Цитата: Мобильная связь от 09 июня 2017, 11:14:46Не успели высохнуть чернила на этой статье, как мне позвонили с федерального номера 8-800-250-0890 и спросили, почему я поставил оценку 0 ("не порекомендую МТС") после разговора со специалистом по номеру 0890 (замечу : разговор состоялся при отрицательном балансе мобильного телефона).
Опять наступил на "грабли" от МТС.
180 дней не было списаний с личного счета МТС, хотя были звонки и куча других действий (включая отправку СМС в рамках пакета, подключенного за бонусы).
МТС взял и перевёл меня на тариф Базовый, не прислав мне никакого оповещения на этот счёт!
...
Я не стану обращаться в МТС с тем, чтобы они вернули мне съеденные обманом деньги (хотя раньше я так делал, и даже деньги мне возвращали). Моё общение с МТС ограничится мини-платежами за их услуги.
Я объяснил, что не увидел в детализации расходов 1) за абонентскую плату за тариф Базовый и 2) за услугу "Вам звонили". Девушка дважды спросила, когда заказывал детализацию. Я оба раза отвечал, что примерно 2 часа назад (за полгода до 09.06.2017 включительно).
И ещё я попенял девушке на то, что МТС молча перевела меня на тариф Базовый (не прислав никакого уведомления). Девушка пыталась мне рассказать про тариф Базовый, но я сказал, что я более 10 лет являюсь абонентом МТС и про этот тариф и так хорошо знаю. Девушка в конце разговора, воодушевившись моим деловым и конструктивным подходом, сказала, что компания МТС "после 15-го числе следующего месяца" (т.е. после 15 июля 2017 года) дарит мне 400 бонусных баллов МТС в качестве урегулирования ситуации.
Получается, что мне вернут 40 рублей, в качестве бонусов! Эта ситуация меня полностью устраивает! Если МТС сдержит свое слово, то по данному инциденту (с МТС) у меня не будет никаких финансовых претензий, так как эти 400 бонусов я переведу на счёт МГТС по курсу 10 бонусов = 1 рубль.
